Hausaufgaben gemacht?
Die Südtiroler Hotellerie strebt nach Qualität und auch Quantität. Immer mehr Betten im gehobenen Segment werden gebaut und gefüllt. Hoffentlich gefüllt! Die Dichte an 4 Sterne Superior und 5 Sterne Hotels ist nirgends höher als hier in Südtirol. Nun liegt es nahe, dass sich manche Hoteliers um ihre Belegung Sorgen machen. So viele Mitbewerber beleben nicht nur das Geschäft sondern bremsen auch. Wie kann man sich da noch von den anderen anheben? Wie fischen schließlich alle im selben großen Teich!?
Mit dem Teich meine ich unser klassisches Einzugsgebiet - die DACH Regionen. Deutschland, Schweiz und Österreich. Knapp 3 bis 4 Stunden nehmen die meisten Gäste an Anfahrt auf sich um einen schönen Urlaub in Südtirol zu machen. Lieblingsgast oder nicht, fakt ist, wir brauchen sie mehr denn je in Südtirol. Die vielen Betten müssen gefüllt werden damit alle Konzepte, Strategien und Pläne verwirklicht werden können.
Hausaufgaben:
Immer wieder werde ich von meinen Kunden gefragt wie ich darüber denke, dass es so viele Hotels in Südtirol gibt und wie es damit in der Zukunft aussieht. Haben wir weiterhin so viel Erfolg? Meine Antwort darauf ist ganz klar:
Wer seine Hausaufgaben macht wird langfristig Erfolg haben. Wer seine Hausaufgaben nicht macht und sich auf den montanen Erfolg ausruht, wird es in den nächsten Jahren spühren. Der Markt wird es zeigen und "die Spreu vom Weizen" trennen.
Aber welche Hausaufgaben müssen gemacht werden?
Hier die wichtigsten Punkte die das A & O eines erfolgreichen Hotels / Unternehmen darstellt:
1. Sichtbarkeit - Ist Ihre Homepage auf einem guten technischen Stand (responsive usw.)? Wie präsentieren Sie sich nach außen bzw. im Internet. Wie werden Sie gefunden? Passt Ihre Marketingstrategie?
2. Angebot raus - Buchung rein: so, nun hast Sie der Gast gefunden und nun? Erhält er ein gutes, ansprechendes Angebot wo alle seine Fragen und Wünsche erfüllt werden? Hebt sich Ihr Angebot von den Mitbwerbern ab? Wie schnell antworte? Was muss alles in ein Angebot Platz haben?
3. Qualität: Sie haben es geschafft! Der Gast hat nun bei Ihnen gebucht und verbringt bald seine wertvollste Zeit im Jahr bei Ihnen! Können Sie seine Erwartungen erfüllen? Stimmt die Qualität in allen Bereichen? Haben Sie eine gute Servicequalität?
Diese drei Punkte sind die wichtigsten Hausaufgaben, welche ein Hotel erfüllen sollte um langfristig erfogreich zu sein.
Gerne helfe ich Ihnen diese Punkte zu erreichen, zu erfüllen und Sie erfolgreich umzusetzen! Als Hotelberaterin komme ich zu Ihnen in den Betrieb und wir setzen gemeinsam diese Punkte um!
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme und auf wertvolle Begegnungen!
Ines Zorn